El docente en el laboratorio de cómputo reproduce al grupo el recurso “Técnicas de atención telefónicas”. El alumno en binas debe realizar una representación al grupo de que técnicas se usan para la atención a clientes, realizar anotaciones de los diálogos en su cuaderno y compartir al grupo.
EVIDENCIA. ANOTACIONES (DIALOGOS)
VALOR. 10%
